Chez Guidance, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Lors de votre utilisation du site www.letsguidance.com (le « Site ») et dans le cadre de la gestion de nos relations contractuelles avec nos clients, nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.
Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD ») et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (ensemble la « Règlementation Applicable »).
Le responsable de traitement est la société GUIDANCE, société par action simplifiée, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 982 741 944 et dont le siège social est situé au 44 rue Pernety, 75014 Paris (« Nous »).
Une donnée personnelle est une donnée qui permet d'identifier un individu directement ou par recoupement avec d'autres données.
Nous collectons des données personnelles qui relèvent des catégories suivantes :
Des données d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone) ;
Des données relatives à vos réseaux sociaux (identifiant, données du profil);
Des données relatives à votre compte (nom de scène) ;
Des données relatives aux contenus publiés sur le Site (photos, vidéos) ;
Des données relatives à vos achats sur le Site ;
Des données relatives à vos échanges avec les autres utilisateurs sur le Site ;
Des données de connexion (logs de connexion, mots de passe chiffrés) ;
Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un service d'authentification tiers comme Facebook par exemple, certaines données comme votre email, ainsi que votre nom et photo de profil publics peuvent être récupérés auprès de ce service. En choisissant cette modalité, vous acceptez que ledit service nous communique ces données.
Des données de navigation (adresse IP, pages consultées, date et heure de connexion, navigateur utilisé, système d'exploitation, user ID, MAID) ;
Des données économiques et financières (données relatives à vos cartes bancaires) ;
Si vous avez un profil « Professionnel », des données relatives à votre vie professionnelle (nom de l'entreprise, poste / fonction) ;
Toute information que vous souhaitez nous transmettre dans le cadre de votre demande de contact.
Les données obligatoires sont indiquées par un astérisque lorsque vous nous fournissez vos données.
Objectif Fournir nos services disponibles sur notre Site et notamment vous permettre de publier ou télécharger du contenu via votre compte et de communiquer via des fenêtres de discussions privées ou publiques
Bases légales Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec Nous
Durée Lorsque vous vous êtes créé un compte : vos données sont conservées pour toute la durée de votre compte. Vos logs de connexion sont conservés pendant 1 an. En cas de compte inactif pendant 2 ans, vos données personnelles seront supprimées en l'absence de réponse de votre part à notre email de réactivation. En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans.
Objectif Effectuer les opérations relatives à la gestion de nos clients concernant les contrats, achats, factures et s'assurer du suivi de la relation contractuelle avec nos clients
Bases légales Exécution du contrat que vous ou votre société avez souscrit avec Nous
Durée Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. En outre, vos données (à l'exception de vos coordonnées bancaires) sont archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans. Concernant les données relatives à votre carte bancaire, elles sont conservées par notre prestataire de service de paiement Stripe. Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées.
Objectif Gérer vos avis sur nos services
Bases légales Notre intérêt légitime à recueillir votre avis sur nos services
Durée 2 ans à compter de la publication de l'avis.
Objectif Nous conformer à nos obligations légales en matière de signalement des contenus illicites sur le Site
Bases légales Se conformer à nos obligations légales et réglementaires imposées dans le cadre de notre Site
Durée Les données relatives à votre identité sont conservées pendant 5 ans à compter de la fin de la validité des CGU, de la fermeture de votre compte ou de la clôture du signalement. Les autres informations fournies par l'utilisateur, notamment les informations relatives au paiement sont conservées pendant un an à compter de la fin de la validité des CGU, de la fermeture de votre compte ou de la clôture du signalement. Les données techniques permettant d'identifier la source de la connexion ou celles relatives aux équipements terminaux utilisés sont conservées pendant une durée d'un an à compter de la connexion ou de l'utilisation des équipements terminaux.
Objectif Se conformer aux obligations légales applicables à notre activité
Bases légales Se conformer à nos obligations légales et règlementaires
Durée Les factures sont archivées pendant une durée de 10 ans. Les données relatives à vos transactions (à l'exception des données bancaires) sont conservées pendant 5 ans.
Objectif Constituer un fichier de clients et prospects
Bases légales Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité
Durée Pour les clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Pour les prospects : les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact.
Objectif Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels par email
Bases légales Pour les clients : notre intérêt légitime à fidéliser et informer nos clients de nos dernières actualités. Pour les prospects : votre consentement
Durée Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec Nous ou jusqu'au retrait de votre consentement.
### Demande d'information
Objectif Répondre à vos demandes d'information
Bases légales Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes
Durée Les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact.
Objectif Organiser des jeux-concours et opérations promotionnelles
Bases légales Notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et leur offrir des cadeaux
Durée Les données sont conservées pendant toute la durée des jeux ou opérations promotionnelles et pourront être archivées pendant 5 ans à des fins probatoires.
Objectif Gérer les demandes d'exercice de droits
Bases légales Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à conserver un suivi de celles-ci
Durée Si nous vous demandons un justificatif d'identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d'identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Les informations permettant la gestion de vos demandes d'exercice de droits en application du RGPD seront conservées pendant 3 ans à compter de la demande.
Auront accès à vos données à caractère personnel :
Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de notre prestataire d'hébergement situés en Europe. Nous avons fait le choix d'un hébergement intégralement européen afin de garantir le plus haut niveau de protection de vos données personnelles.
Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), nous nous assurons que vos données restent hébergées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où certains de nos sous-traitants nécessiteraient un transfert de données hors de l'Union européenne, nous nous engageons à :
Privilégier les transferts vers des pays ayant fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, conformément à l'article 45 du RGPD ;
En l'absence de décision d'adéquation, encadrer tout transfert par des garanties appropriées conformes à l'article 46 du RGPD, notamment :
Dans tous les cas, nous vous informerons de manière transparente de tout transfert de vos données hors de l'Union européenne et des mesures mises en place pour assurer leur protection.
Vous disposez des droits suivants s'agissant de vos données personnelles :
Droit à l'information : Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD.
Droit d'accès : vous avez le droit d'accéder à tout moment à l'ensemble de vos données personnelles, en vertu de l'article 15 du RGPD.
Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l'article 16 du RGPD.
Droit à la limitation : vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l'article 18 du RGPD.
Droit à l'effacement : vous avez le droit d'exiger que vos données personnelles soient effacées, et d'en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l'article 17 du RGPD.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables, conformément à l'article 77 du RGPD.
Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.
Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l'article 7 du RGPD indique que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d'exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
Droit d'opposition : en vertu de l'article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, ce que nous appliquerons dans des limites de légalité et de légitimité
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.
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Adresse de contact : SAS Guidance, 44 rue Pernety, 75014 Paris
Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s'appliqueront à la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.
Entrée en vigueur : 10/11/2024